Регламенты магазина

В данном разделе: бизнес-процессы приемки, автозаказа, процессы товародвижения, должностные инструкции, контроль изменения цен поставщиком, управление потерями в свежих продуктах, контрольный лист магазинов и др. 

Правила обслуживания покупателей розничного торгового объекта

Правила обслуживания покупателей розничного торгового объекта

Готовый проект регламента для обслуживающего персонала магазина. В настоящий период рынок розничного торгового ритейла в России активно развивается. Одним из непреложных условий успешного ведения бизнеса в данной сфере является предоставление торговыми организациями качественного клиентского сервиса, позволяющего заслужить лояльность покупателей.

doc
lock
950 rubl
1200rubl
Порядок проведения комплексного аудита безопасности торгового объекта

Порядок проведения комплексного аудита безопасности торгового объекта

Пособие включает в себя как практические рекомендации по подготовке и проведению комплексного аудита безопасности торгового объекта, так и образцы служебной документации – План проведения комплексного аудита и образец «Отчета» по результатам проведения аудита безопасности.

doc
lock
550 rubl
Действия службы безопасности торгового предприятия при выявлении фактов неумышленного причинения ущерба персоналом

Действия службы безопасности торгового предприятия при выявлении фактов неумышленного причинения ущерба персоналом

В общем массиве потерь торгового предприятия, определенную, и зачастую, значительную долю составляет один из видов ущерба, причиняемого торговому предприятию, а именно неумышленное причинение ущерба персоналом. Можно выделить два основных вида неумышленного ущерба, причиняемого персоналом

docx
lock
100 rubl
Учет и оценка результатов деятельности подразделения службы безопасности гипермаркета

Учет и оценка результатов деятельности подразделения службы безопасности гипермаркета

С точки зрения оценки эффективности деятельности службы безопасности торгового предприятия по минимизации потерь важное значение имеет учет результатов работы данного подразделения.

doc
lock
150 rubl
Организация и проведение внутреннего расследования в торговом предприятии

Организация и проведение внутреннего расследования в торговом предприятии

Одним из аспектов деятельности подразделения службы безопасности торгового предприятия в целом и его руководителя (начальника охраны) в частности, является деятельность по возмещению ущерба, причиненного торговому предприятию. При этом, следует акцентировать внимание на том, что для предприятия предпочтительней всего осуществить взыскание причиненного ущерба с лица, виновного в его причинении.

doc
lock
350 rubl
Действия персонала торгового предприятия при обнаружении предмета, который может оказаться взрывным  устройством

Действия персонала торгового предприятия при обнаружении предмета, который может оказаться взрывным устройством

Современные торговые центры, как места массового скопления людей и товарно-материальных ценностей, являются весьма привлекательными объектами для совершений террористических актов, угроза которых, к сожалению, является во всем мире вполне объективной реальностью. 

doc
lock
50 rubl
ИНСТРУКЦИЯ ПО НАБОРУ И СОТРУДНИЧЕСТВУ С ТАЙНЫМИ ПОКУПАТЕЛЯМИ

ИНСТРУКЦИЯ ПО НАБОРУ И СОТРУДНИЧЕСТВУ С ТАЙНЫМИ ПОКУПАТЕЛЯМИ

Инструкция описывает вопросы поиска, найма, организации работы и оплаты тайных покупателей. Была разработана для местной сети аптек

doc
lock
100 rubl
Стандарты качества овощей - фруктов

Стандарты качества овощей - фруктов

Данный файл является аккумуляцией знаний качественности овощей, фруктов при приемки товаров. А также при их продаже. В файле вы найдете основные виды овощей, фруктов и ягод с описанием внешнего вида плода (как долно быть), запаха, вкуса, консистенции, размеры ...

pdf
lock
990 rubl
Тактика работы с покупателями, совершившими хищение по компенсации ущерба торговому предприятию

Тактика работы с покупателями, совершившими хищение по компенсации ущерба торговому предприятию

Работа подразделений службы безопасности торгового предприятия направлена на решение основной задачи, - минимизацию всех видов потерь. Она включает в себя деятельность по предотвращению, выявлению, пресечению и возмещению ущерба, который причинен, или может быть причинен торговой компании.

docx
lock
100 rubl
Основания и тактика работы охраны по проверке покупателей, подозреваемых в совершении хищения

Основания и тактика работы охраны по проверке покупателей, подозреваемых в совершении хищения

В ходе практической деятельности, сотрудники службы безопасности торговых предприятий очень часто сталкиваются с необходимостью проверить подозрительных покупателей и посетителей торговых центров на их «добропорядочность», то есть на наличие или отсутствие у последних не оплаченных (точнее, - похищенных) товаров. 

docx
lock
100 rubl
Руководителю торгового предприятия. Некоторые проблемные вопросы управления и организации бизнес-процессов. Практическое пособие.

Руководителю торгового предприятия. Некоторые проблемные вопросы управления и организации бизнес-процессов. Практическое пособие.

Файл содержит готовые практические решения по организации бизнес-процессов в торговой организации основанные на апробированных и показавших свою эффективность технологиях. Материалы будут полезны руководителю как всего торгового предприятия, так и отдельных территориальных подразделений (директоров супермаркетов, дискаунтеров, гипермаркетов). 

doc
lock
990 rubl
1990rubl
Организация и тактика работы сотрудников охраны на торговом объекте. Учебно-методическое пособие.

Организация и тактика работы сотрудников охраны на торговом объекте. Учебно-методическое пособие.

Пособие составлено на основе методических разработок по подбору, обучению, аттестации и организации работы сотрудников подразделений по минимизации потерь (охранников, контролеров, сотрудников ЧОП). Все материалы адаптированы под наиболее распространенные форматы магазинов и готовы к практическому применению.

docx
lock
990 rubl
1990rubl
Азбука начальника охраны торгового объекта. Практические рекомендации  и образцы служебной документации

Азбука начальника охраны торгового объекта. Практические рекомендации и образцы служебной документации

Рецензентами данного пособия в свое время выступили такие известнейшие в сфере безопасности российского ритейла эксперты, как И.Г. Чумарин, С.Кашурников и Ю.М.Гедзберг. Особенная ценность предлагаемого практического пособия, в том, что оно содержит готовые практические решения по организации службы безопасности (охраны) гипермаркета и образцы служебной документации с комментариями.

doc
lock
990 rubl
1990rubl
Презентация - Эффективные бизнес-процессы товародвижения в розничной торговле

Презентация - Эффективные бизнес-процессы товародвижения в розничной торговле

БЕСПЛАТНО. Презентация, где подробно разобраны бизнес-процессы товародвижения, применяемые в больших и малых форматах, а именно процедуры заказа, приемки, продажи товаров, инвентаризации и списания, акцентировано внимание на "подводных камнях". Возможно сравнить действующие бизнес-процессы своих компаний с лучшими мировыми практиками. Презентация позволит проанализировать и правильно внедрить изменения в существующие процессы и повысить эффективность Вашего бизнеса.

pptx
download
Контроль изменения цены поставщиком

Контроль изменения цены поставщиком

Контроль изменения цен поставщиком одна из актуальных проблем в ритейле. У большинства ритейлеров условием договора поставок является возможная частота изменения цен или прописано жесткое количество измения цены в течении года. Но вот существует ли для это инструмент контроля. Данный файл является таким инструментом контроля, который позволяет видеть частоту изменения цен поставщиком, видеть и контролировать процесс прохождения новой цены от поступления ценового листа от поставщика до начала действия. Этот инструмент работает в ряде английских, французских и российских компаний.

xls
download
Правила склада ретейлера

Правила склада ретейлера

Данные правила описываю организацию товародвижения на складе. Внедрение всего свода правил, гарантирует четкую организацию по всей цепочке, от заказа, поставки, приемки товара до расконсолидации и последующей отправке в другие магазины сети, либо поставки до торгового зала ...

pdf
lock
990 rubl
Расчет заказа товара

Расчет заказа товара

В данном материале даны определения и расчетная информация составляющих формулы. Данная формула используется в ряде крупнейших сетей мира, среди которых Carrefour, Auchan и ряд российских компаний.

pdf
download
Контрольный лист для магазинов больших форматов.

Контрольный лист для магазинов больших форматов.

Данный документ является - check list. В котором описаны точки контроля для магазинов больших форматов (cупермаркет, гипермаркет). Данный документ структурирует работу руководителя магазина, ежедневно обращая внимание на почти сорок пунктов, вызывающих индикативное восприятие Клиентов. 

xls
lock
490 rubl
Контрольный лист для магазинов малых форматов

Контрольный лист для магазинов малых форматов

Данный документ является - check list, в котором описаны точки контроля для магазинов малых форматов (мягкий дискаунтер, "магазин у дома"). Данный документ структурирует работу руководителя магазина, ежедневно обращая внимание на почти сорок пунктов, вызывающих индикативное восприятие Клиентов.

xls
lock
490 rubl
Бизнес процесс - инструкция приемки товаров

Бизнес процесс - инструкция приемки товаров

Данный бизнес - процесс создан в формате EXCEL в виде ответов на вопросы Кто ? Когда ? Как ? Где ответами на вопрос Кто ? является должность сотрудника (его функциональное обязательство). На вопрос Когда ? является ответом периодичность или период времени. На вопрос Как ? описание самого процесса.

xls
download
Бизнес процесс - инструкция отдела заказа товаров

Бизнес процесс - инструкция отдела заказа товаров

Данный бизнес - процесс создан в формате EXCEL в виде ответов на вопросы Кто ? Когда ? Как ? Где ответами на вопрос Кто ? является должность сотрудника (его функциональное обязательство). На вопрос Когда ? является ответом периодичность или период времени. На вопрос Как ? описание самого процесса.

xls
download
Бизнес процесс - инструкция проведение инвентаризации для маленьких магазинов

Бизнес процесс - инструкция проведение инвентаризации для маленьких магазинов

Данный бизнес - процесс создан в формате EXCEL в виде ответов на вопросы Кто ? Когда ? Как ? Где ответами на вопрос Кто ? является должность сотрудника (его функциональное обязательство). На вопрос Когда ? является ответом периодичность или период времени. 

xls
lock
990 rubl
Бизнес процесс - инструкции по цепочке поставок

Бизнес процесс - инструкции по цепочке поставок

В данной папке есть 4 бизнес процесса (подготовка к отгрузке товара и отгрузка товара на распределительном центре, процедура расконсолидации товара на распределительном центре, процедура заказа транспортных средств для доставки товаров в магазины, приемка товаров из распределительного центра).

zip
lock
990 rubl
Должностная инструкция кассира

Должностная инструкция кассира

Должностная инструкция кассира составлена для магазинов больших форматов (Гипермаркет, Супермаркет). Включает в себя: общие положения, чем руководствуется в своей должности, основная цель работы, квалификационные требования, место в структуре предприятия, должностные обязанности, права, ответственность, оценка работы.

doc
lock
49 rubl
Должностная инструкция кассира на пункте обслуживания клиента

Должностная инструкция кассира на пункте обслуживания клиента

Должностная инструкция Кассира на пункте обслуживания клиента составлена для магазинов больших форматов (Гипермаркет, Супермаркет). Именно в этих форматах пропускная способность касс является одним из важных показателей эффективности работы кассиров.

doc
download
Должностная инструкция кассира сейфовой комнаты

Должностная инструкция кассира сейфовой комнаты

Должностная инструкция кассира сейфовой комнаты (главная касса) составлена для магазинов больших форматов (Гипермаркет, Супермаркет). Именно в этих форматах такая штатная единица необходима. 

doc
download
Словарь ритейл терминов

Словарь ритейл терминов

Словарь ритейл терминов. В данном документе представлены определения специфичных терминов, использующих в современном ритейле. Здесь вы найдете расшифровку таких часто употребляемых слов как: "ТГ", "Камин", "товары первой цены или начала гаммы", "Сток протекшн", "Бортовое табло" и многое другое ... более 60-ти определений. 

pdf
download
Ретропланинг открытия магазина

Ретропланинг открытия магазина

Ретропланнинг открытия магазина. В данном документе содержится около 100 пунктов, требующих контроля при открытия магазина. Они включают в себя 99% вопросов, требующих контроля. 

xls
lock
490 rubl
Управление потерями при приемке товаров

Управление потерями при приемке товаров

Данная презентация является частью огромного блока управления потерями. Она охватывает всего лишь потери при приемке товаров. В презентации вы увидите практические варианты потерь и конкретные решения, уменьшающие их ...

pdf
download
Процедура автозаказа

Процедура автозаказа

Процедура работы отдела заказов ориентированная на работу в магазине разного формата. Процедура описана в формате - Кто ? Когда ? Как ? Эта процедура оптимизирует работу товароведов, экономит время, а самое главное сокращает "дыры" на полках, сокращая out of shelf. 

xls
download
Процедура возврата товара поставщику

Процедура возврата товара поставщику

Процедура работы отделов магазина в части возврата товаров поставщику ориентированная на работу в магазине разного формата. Процедура описана в формате - Кто ? Когда ? Как ? Эта процедура оптимизирует работу товароведов, приемщиков, экономит время, а самое главное увеличивает оборачиваемость товара и структурирует работу по возврату (поставщику, на РЦ).

xls
download
Процедура инкассации

Процедура инкассации

Процедура инкассации ориентированная на работу в магазине. В магазинах разного формата. Процедура описана в формате - Кто ? Когда ? Как ? Эта процедура описывает движение наличности в магазине в течение дня. Подсчет и саму процедуру инкассации. Процедура проста для восприятия сотрудниками выполняющую данную процедуру и может стать частью функциональных обязанностей специалиста. 

xls
download
Процедура приемки

Процедура приемки

Процедура работы отделов магазина в части приемки товаров от поставщика или приемка товаров из РЦ ориентированная на работу в магазине. В магазинах разных форматов. Процедура описана в формате - Кто ? Когда ? Как ? Эта процедура оптимизирует работу приемщиков товаров, экономит время, а самое главное делает приемку точной по количеству и ценам.

xls
lock
990 rubl
Процедура продажи товара (переход через кассу)

Процедура продажи товара (переход через кассу)

Процедура работы кассира. В магазине разного формата. Процедура описана в формате - Кто ? Когда ? Как ? Эта процедура формализует работу кассира, дает правила работы кассира, описывает анулирование строки чека, или всего чека, возврат денег и другое. 

xls
download

Не нашли файл? мы найдём!